Referencia

Reglas claras para su cuenta y su actividad en 3mm

Estos términos explican cómo funciona su cuenta en 3mm, qué puede hacer con ella, y qué responsabilidades asume al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, al abrir juegos de tragamonedas y al solicitar retiros.

Cuenta personal verificadaDepósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según región habilitadaCasino en vivo y tragamonedas
3mm Reglas claras para su cuenta y su actividad en 3mm
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo 3mm protege su cuenta y su información personal

Su cuenta está protegida por cifrado SSL en cada sesión; almacenamos sus datos personales y su historial de transacciones en servidores con acceso restringido, y solo el equipo de cumplimiento puede revisarlos cuando sea necesario para verificar retiros o investigar actividad sospechosa. Si desea consultar qué datos guardamos, solicitar una copia o pedir que eliminemos su cuenta, escríbanos por correo con su solicitud firmada y una foto de su documento de identidad.

Cifrado de sesión

Cada vez que ingresa a 3mm desde su celular o computadora, la conexión se cifra con SSL; ningún tercero puede interceptar su contraseña ni los datos de pago que envía al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de retiros

Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria, verificamos que el nombre del titular coincida con el de su cuenta en 3mm; esto protege su dinero y evita que alguien más solicite un retiro sin su autorización.

Retención de historial

Guardamos el registro de sus depósitos, retiros y apuestas durante el tiempo que exige la normativa local; puede consultar este historial en cualquier momento desde la sección Mi cuenta de la plataforma

Solicitud de eliminación

Si desea cerrar su cuenta de forma permanente y eliminar sus datos, envíe un correo con su solicitud firmada y una foto de su documento de identidad; procesamos estas solicitudes en un plazo de hasta diez días hábiles.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con 3mm sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre un retiro que requiere verificación adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos consultas todos los días a través de los canales que aparecen abajo; mantenga a mano su nombre de usuario y el correo registrado para acelerar la atención.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la plataforma; el equipo responde en español y verifica su cuenta mediante el correo electrónico que registró al crear su usuario.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que aparece en la sección Ayuda de su cuenta; incluya su nombre de usuario, el número de celular vinculado y una descripción breve del tema para recibir respuesta en el menor tiempo posible.
Centro de ayuda Navegue por las preguntas frecuentes en la sección Ayuda; encontrará guías paso a paso sobre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, verificación de identidad y solicitudes de retiro a su cuenta bancaria.

Respuestas rápidas sobre los términos de 3mm

No. Solo se permite una cuenta por persona; verificamos identidad mediante documento, número de celular y correo electrónico. Si detectamos cuentas duplicadas, cerramos ambas y retenemos los fondos hasta resolver la situación.

El titular de la billetera debe coincidir con el titular de la cuenta en 3mm. Si deposita desde una billetera ajena, el equipo de cumplimiento le pedirá documentos adicionales y podrá retener el depósito hasta verificar el origen del dinero.

Sí, pero aplicamos requisitos de verificación: si es su primer retiro, le pediremos una foto de su documento de identidad y un comprobante de domicilio. Esto protege su cuenta y cumple con las normas locales contra el lavado de activos.

No. Si modificamos alguna cláusula, le avisaremos por correo electrónico y mediante un aviso en la plataforma al menos siete días antes de que el cambio entre en vigor. Usted puede cerrar su cuenta antes si no está de acuerdo.

Cambie su contraseña de inmediato desde la sección Seguridad, revise el historial de sesiones para ver dispositivos conectados y escriba al soporte en español si detecta actividad que no reconoce; bloqueamos la cuenta temporalmente mientras investigamos.

El acceso depende de la ley local de cada país. Algunos juegos y funciones pueden no estar disponibles fuera de las regiones habilitadas; verifique las restricciones antes de intentar depositar o apostar desde otra jurisdicción
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.