Referencia

Cómo maneja 3mm los datos de la cuenta

Procesamos la información de la cuenta con el mismo enfoque directo que aplicamos a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo: guardamos lo necesario para verificar depósitos y retiros, mantener el historial de juego y cumplir con las normas de las regiones habilitadas.

Datos vinculados a Yape, Plin, PagoEfectivoControl sobre la información guardadaSolicitudes de acceso y eliminaciónRetención según uso de la cuentaContacto directo para cambios
3mm Cómo maneja 3mm los datos de la cuenta
MANEJO DE INFORMACIÓN

Prácticas de protección y retención de datos

Protegemos la información de la cuenta con cifrado durante transmisión y almacenamiento, limitamos el acceso interno a quienes procesan verificaciones y pagos, y mantenemos registros de depósito con Yape, Plin y PagoEfectivo el tiempo que la normativa local exige. Los datos se eliminan tras cierre de cuenta salvo lo que debamos conservar por obligación legal

Datos que guardamos

Almacenamos nombre, correo, celular, información de pago vinculada a Yape o Plin o PagoEfectivo, historial de depósitos y retiros, y registros de sesión. Cada campo tiene un propósito operativo: verificar identidad, procesar transacciones o cumplir requisitos de las regiones habilitadas.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener el inicio de sesión activo, cookies de preferencia para recordar configuración de idioma y juego favorito, y cookies analíticas para medir uso de secciones.

Seguridad de cuenta

Ciframos datos personales en tránsito y en reposo, aplicamos autenticación en dos pasos para retiros superiores a cierto monto, y registramos cada inicio de sesión con ubicación y dispositivo. Cualquier actividad sospechosa genera un aviso inmediato al correo registrado.

Solicitud de cambios

Puede pedir acceso a los datos guardados, corregir información desactualizada o solicitar eliminación de la cuenta escribiendo al soporte. Verificamos identidad antes de procesar cualquier cambio y confirmamos la acción por correo una vez completada.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Canales para solicitudes sobre datos

Atendemos pedidos de acceso, corrección o eliminación de datos a través de los mismos canales que usamos para soporte de cuenta. Escriba desde el correo registrado en la cuenta o abra un ticket desde el panel de ayuda indicando qué información necesita revisar o modificar.

Correo de soporte

Envíe la solicitud desde el correo vinculado a la cuenta, detalle qué datos quiere revisar o eliminar y adjunte captura del perfil para verificar identidad. Respondemos en días hábiles con los pasos siguientes o la información solicitada.

Chat en vivo

Abra el chat desde la cuenta activa para solicitudes rápidas sobre qué datos guardamos o cómo actualizar información de contacto. El operador verifica la sesión y deriva pedidos de eliminación al equipo de datos si corresponde.

Panel de ayuda

Cree un ticket desde Ayuda seleccionando el tema Privacidad y Datos. Incluya número de cuenta, descripción del pedido y confirme identidad respondiendo las preguntas de seguridad que enviamos al correo registrado.

Dudas sobre privacidad y datos en 3mm

Guardamos el nombre de la cuenta de pago, el monto y la hora de cada depósito, y el número de referencia de la transacción. No almacenamos claves ni PINs de Yape, Plin o PagoEfectivo; esos datos quedan en la app de pago.

Sí, envíe una solicitud de acceso al correo de soporte desde el correo registrado en la cuenta. Respondemos con un resumen de los datos guardados: perfil, historial de transacciones y registros de sesión.

Escriba al soporte solicitando cierre de cuenta y eliminación de datos. Verificamos identidad, cerramos la cuenta en días hábiles y borramos información personal salvo lo que debamos retener por norma local tras el cierre

Compartimos datos únicamente con proveedores de pago para procesar Yape, Plin y PagoEfectivo, y con servicios de verificación de identidad cuando corresponde. No vendemos ni cedemos información personal a otras empresas fuera de ese flujo operativo.

Abra el chat en vivo o envíe un correo al soporte indicando el campo incorrecto y el valor correcto. Verificamos la solicitud, actualizamos el dato en el sistema y confirmamos el cambio por correo.

Mantenemos el historial mientras la cuenta esté activa y durante el período que la normativa de las regiones habilitadas exija tras el cierre. Puede solicitar eliminación anticipada; evaluamos cada caso según obligaciones legales vigentes.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.